Politica di spedizione e restituzione

 

Le presenti Norme su spedizione e restituzione sono state aggiornate l'ultima volta il: 1 agosto 2022

QUESTA PAGINA INDICA LA POLITICA DI SPEDIZIONE E RESO CHE REGOLA CAPSULE VUOTE, VITAMINE, PROBIOTICI, ACCESSORI E ALTRI PRODOTTI (COLLETtivamente, “PRODOTTI”) VENDUTI TRAMITE IL NOSTRO SITO WEB, LA CUI PAGINA PRINCIPALE SI TROVA SU HTTPS://WWW.CAPSULINE.COM (IL “SITO”) O TRAMITE LE NOSTRE VENDITE RAPPRESENTANTI PER TELEFONO O E-MAIL. I TERMINI IN MAIUSCOLO UTILIZZATI MA NON DEFINITI IN QUESTA POLITICA HANNO IL SIGNIFICATO ATTRIBUITO NEI NOSTRI TERMINI DI UTILIZZO O CONDIZIONI DI VENDITA.

1. SPEDIZIONE GRATUITA:

Gli ordini (diversi dagli ordini in grandi quantità, come definiti di seguito) che vengono spediti all'interno dei 48 Stati Uniti contigui (ciascuno, un "Ordine nazionale") e che superano i $ 49 di prezzo del prodotto (ovvero esclusi i costi aggiuntivi) si qualificano per la spedizione gratuita tramite il metodo indicato sul Sito per il quale il costo di spedizione è indicato come $ 0. Ci riserviamo il diritto di modificare tale metodo di volta in volta e/o di interrompere la spedizione gratuita per uno, alcuni o tutti i Prodotti a nostra esclusiva discrezione.

La spedizione gratuita non si applica quando viene selezionato qualsiasi altro metodo di spedizione, anche se l'Ordine risulta altrimenti idoneo.

La spedizione gratuita NON si applica a (a) ordini spediti in Alaska, Hawaii, Porto Rico o qualsiasi altro indirizzo al di fuori dei 48 Stati Uniti contigui (collettivamente, "Ordini non nazionali"), (b) ordini inferiori a $ 49 di prezzo del prodotto o (c) qualsiasi ordine superiore a $ 300 di prezzo del prodotto, che includa prodotti venduti sfusi, combinazioni di prodotti sfusi, borse e accessori o che altrimenti contenga articoli di grandi dimensioni/pesanti (collettivamente, “Ordini all’ingrosso”).

2. MODALITÀ E TEMPI DI TRATTAMENTO, ADEMPIMENTO E SPEDIZIONE:

Elaborazione ed evasione: Ci impegniamo a elaborare ed evadere gli ordini nazionali ricevuti prima delle 12:00 ET nei giorni lavorativi dello stesso giorno, ma l'elaborazione e l'evasione degli ordini nazionali può richiedere fino a 1 giorno lavorativo e gli ordini non nazionali possono richiedere fino a 2 giorni lavorativi. Gli ordini per i quali l'elaborazione e l'evasione vengono completati prima delle 12:00 ET di un giorno lavorativo vengono spediti lo stesso giorno. Tutti gli altri ordini vengono spediti il ​​giorno lavorativo successivo al completamento dell'elaborazione e dell'evasione. Gli ordini vengono consegnati solo nei giorni lavorativi anche se hai selezionato un'opzione di spedizione rapida che altrimenti richiederebbe la consegna in un giorno diverso da un giorno lavorativo (senza adeguamento dei costi di spedizione). Se hai bisogno della consegna in un giorno non lavorativo, contattaci via e-mail all'indirizzo info@capsuline.com o telefonicamente al numero 1.866.536.2277 per informazioni sulle disposizioni speciali potenzialmente disponibili.

Esempio: un ordine inviato tra le 12:00 ET di venerdì e le 23:59 ET di domenica non verrà elaborato ed evaso fino al lunedì o al martedì della settimana successiva (supponendo che non siano festivi).

Tempi e modalità di spedizione:

Tutti i tempi di spedizione elencati sul Sito sono stimati in base alle informazioni disponibili sul corriere. I tempi di spedizione effettivi dipendono interamente dai corrieri terzi e possono variare in base a condizioni economiche, sociali, ambientali e/o di altro tipo.

Se il tuo ordine non mostra lo stato di tracciabilità, chiama direttamente il corriere:

Servizio clienti USPS: 1 (800) 275-8777
Servizio clienti Fedex: 1 (800) 463-3339

Gli ordini leggeri (13 once o meno) che ricevono la spedizione gratuita vengono spediti tramite il servizio postale di prima classe degli Stati Uniti e in genere richiedono dai 4 ai 6 giorni (tempo di spedizione), a seconda della destinazione. Gli ordini che ricevono la spedizione gratuita che pesano più di 13 once vengono spediti tramite FedEx Ground®, USPS Parcel Select o USPS Priority Mail, con tempi di spedizione che vanno da 2 a 6 giorni a seconda della distanza dalla destinazione e delle condizioni meteorologiche.

Gli ordini spediti al di fuori degli Stati Uniti vengono spediti tramite FedEx International (Economy o Priority), in base alla selezione del cliente al momento del pagamento, e in genere richiedono 6-15 giorni lavorativi.

NOTA RIGUARDO ALLA TEMPERATURA/UMIDITÀ DI SPEDIZIONE: A seconda del Prodotto, dell'uso previsto del Prodotto, delle condizioni meteorologiche e di altri fattori relativi al luogo di consegna, potrebbe essere necessaria una spedizione refrigerata e con altra temperatura e/o umidità controllata per evitare il degrado del Prodotto o altri problemi che potrebbero influire sull'uso previsto. Sei l'unico responsabile di questa decisione e ti assumi tutti i rischi nel procedere con qualsiasi Ordine. NON spediamo alcun Prodotto refrigerato o con altro controllo della temperatura o dell'umidità se non espressamente richiesto in anticipo ed espressamente concordato per iscritto in anticipo da un rappresentante autorizzato Capsuline e dopo il pagamento di tutte le tariffe e i supplementi indicati. Per informazioni su tali opzioni disponibili, contattaci via e-mail all'indirizzo info@capsuline.com o telefonicamente al numero 1.866.536.2277.

3. RITARDI, DAZI, TASSE E ALTRI ONERI DI IMPORTAZIONE PER ORDINI NON NAZIONALI:

Tieni presente che non saremo responsabili per eventuali ritardi doganali o altri ritardi legati all'importazione/esportazione che riguardano gli ordini non nazionali. Per ulteriori informazioni su questioni o domande relative allo sdoganamento, contattare il corriere pertinente e/o le autorità doganali competenti nel paese di residenza o di consegna. Tutti gli ordini non nazionali sono soggetti a tutti i dazi di importazione, tasse e altri oneri applicabili (collettivamente, "Spese di importazione"), che NON sono inclusi nel prezzo del prodotto o nei costi aggiuntivi indicati sul sito. Capsuline NON è responsabile del pagamento delle spese di importazione, che devono essere tutte pagate dal destinatario indicato nell'Ordine al corriere interessato prima della consegna in conformità con le istruzioni di tale corriere. L'importo delle spese di importazione varia a seconda della località. Per ulteriori informazioni, controlla il sito web del corriere:

Dazi e tasse Fedex:

https://www.fedex.com/en-us/shipping/international/duties-and-taxes.html

4. ORDINI RESI PER IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA:

Se un Prodotto ci viene restituito come non reclamato o a causa di un indirizzo di consegna incompleto o impreciso o di altre informazioni per il metodo di spedizione scelto, non rispediremo tale Prodotto a meno che tu non paghi le nostre spese di rispedizione correnti per quel Prodotto. Qualsiasi Prodotto proveniente da spedizioni di ordini non nazionali che ci viene restituito per tali motivi e/o a causa di qualsiasi importazione o problema doganale sarà soggetto a una commissione di rifornimento.

Capsuline non è responsabile per gli Ordini non ricevuti o la cui ricezione è ritardata a causa dell'assenza di qualsiasi persona al momento della consegna. Dopo che il tuo Ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento, che potrai utilizzare per tenere traccia del tuo Ordine e per apportare eventuali accordi o modifiche speciali di consegna offerti dal relativo corriere (se presente). Se non ricevi informazioni sulla spedizione entro 48 ore, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@capsuline.com o telefonicamente al numero 1.866.536.2277.

In nessun caso Capsuline sarà responsabile del rimborso di eventuali spese o spese relative alla spedizione dopo la spedizione di un ordine. Nella misura in cui potresti avere diritto a qualsiasi rimborso per qualsiasi motivo ai sensi della presente Politica, delle nostre Condizioni di vendita o di qualsiasi altro termine o disposizione del Contratto, o nella misura in cui altrimenti potremmo concordare di fornirne uno, tale rimborso si applica solo rispetto al Prezzo del prodotto pagato e non ad eventuali spese o spese relative alla spedizione o altri Costi aggiuntivi, a meno che un rappresentante autorizzato di Capsuline non concordi diversamente per iscritto.

5. PIANO DI PROTEZIONE DELLA SPEDIZIONE:

Nella misura offerta sul Sito, Capsuline può fornire un Piano di protezione della spedizione tramite Route+ a un costo aggiuntivo, il quale piano di protezione offre la possibilità di tracciare e proteggere gli Ordini.

Soggetto ai termini, alle restrizioni e alle condizioni applicabili imposti da Route+, quando Route+ viene aggiunto al momento del pagamento, puoi essere certo che né i ladri dei portici né i gestori di pacchi sconsiderati ti impediranno di ottenere ciò per cui hai pagato. Iof disponibile, potresti clicca qui per saperne di più su questa opzione.

6. RESI E CAMBI:

Politica di restituzione:

Noi di Capsuline siamo certi che apprezzerai il tuo acquisto! Tuttavia, puoi restituire qualsiasi Prodotto per un rimborso se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, a condizione che sarai responsabile di tutti i costi di spedizione, spese di importazione e altri costi aggiuntivi associati alla restituzione al magazzino di Capsuline. Per i Prodotti provenienti da un Ordine all'ingrosso, si applicano anche i termini aggiuntivi di seguito relativi agli Ordini all'ingrosso.

I prodotti che sono capsule, erbe, integratori o vitamine (collettivamente, "Prodotti deperibili"), che sono prodotti di qualità alimentare realizzati secondo rigorosi standard per il consumo umano, devono essere restituiti inutilizzati nella confezione originale non aperta per poter beneficiare di un rimborso. Non accettiamo resi per prodotti deperibili se la confezione è stata aperta. Tutti gli altri Prodotti (ad esempio accessori) devono essere restituiti nella confezione originale e in perfette condizioni di funzionamento e non utilizzati per poter beneficiare di un rimborso.

Per avere diritto a un rimborso, (a) è necessario chiamarci al numero 1.866.536.2277 o inviarci un'e-mail all'indirizzo support@capsuline.com PRIMA di rispedirci qualsiasi Prodotto per ricevere un numero di autorizzazione al reso che deve essere incluso nel reso, e (b) ciascun Prodotto restituito deve essere ricevuto da noi non più di 20 giorni di calendario per ordini nazionali o 30 giorni di calendario per ordini non nazionali, ciascuno dalla data di consegna del Prodotto (come misurato dal i record di tracciabilità del vettore pertinente). Pertanto, ti consigliamo vivamente di ispezionare tutti gli Ordini il prima possibile dopo la consegna. A condizione che tu rispetti e soddisfi tutti i termini e le condizioni stabiliti nella presente politica, elaboreremo il rimborso entro tre giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione del Prodotto restituito applicabile nel nostro magazzino.

Se una qualsiasi delle condizioni applicabili nella presente politica non viene soddisfatta rispetto a qualsiasi Prodotto, tale Prodotto non può essere restituito per un rimborso e la vendita corrispondente è definitiva (anche se i problemi di qualità non vengono scoperti se non dopo i tempi applicabili).


Resi per ordini all'ingrosso:

In aggiunta ai termini applicabili di cui sopra, per qualsiasi restituzione di Prodotti deperibili da un Ordine all'ingrosso tra aprile e settembre, tali Prodotti devono essere rispediti al magazzino Capsuline tramite trasporto refrigerato a tuo esclusivo costo e spesa al fine di proteggere la stabilità e la qualità del Prodotto. In ogni caso, se un Prodotto deperibile viene ricevuto nel nostro magazzino in condizioni invendibili (come determinato da Capsuline a sua esclusiva discrezione), Capsuline si riserva il diritto di rifiutare un rimborso a sua esclusiva discrezione. Nonostante quanto sopra, tutti i resi di Prodotti provenienti da Ordini all'ingrosso sono soggetti a una commissione di rifornimento del 20%.

Rimborso per download digitali:

A causa della natura dei prodotti digitali, tutti i download digitali lo sono vendita finale e non rimborsabile una volta completato l'acquisto.

7. DOMANDE:

In caso di domande relative alla presente Politica, alle nostre Condizioni di vendita o a qualsiasi altro termine o condizione del Contratto, diverse dalle questioni per le quali sopra è specificato un indirizzo e-mail e/o un numero di telefono specifico, è possibile contattarci via e-mail all'indirizzo info@capsuline.com o telefonicamente al numero 1.866.536.2277.