Versand- und Rückgabebedingungen

 

Diese Versand- und Rückgabebedingungen wurden zuletzt am: 1. August 2022 aktualisiert

AUF DIESER SEITE WERDEN DIE VERSAND- UND RÜCKGABERICHTLINIEN FÜR LEERE KAPSELN, VITAMINE, PROBIOTIKA, ZUBEHÖR UND ANDERE PRODUKTE (GESAMT „PRODUKTE“) ANGEGEBEN, DIE ÜBER UNSERE WEBSITE, DEREN HOMEPAGE UNTER HTTPS://WWW.CAPSULINE.COM (DIE „WEBSITE“) IST, ODER ÜBER UNSERE VERKÄUFE VERKAUFT WERDEN VERTRETER PER TELEFON ODER E-MAIL. Großgeschriebene Begriffe, die in dieser Richtlinie verwendet, aber nicht definiert werden, haben die Bedeutung, die ihnen in unseren Nutzungsbedingungen oder Verkaufsbedingungen zugewiesen wird.

1. KOSTENLOSER VERSAND:

Bestellungen (mit Ausnahme von Großbestellungen, wie unten definiert), die innerhalb der 48 angrenzenden Vereinigten Staaten versendet werden (jeweils eine „Inlandsbestellung“) und deren Produktpreis über 49 US-Dollar liegt (d. h. ohne zusätzliche Kosten), sind für den kostenlosen Versand über die auf der Website angegebene Methode berechtigt, für die die Versandkosten mit 0 US-Dollar angegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Methode von Zeit zu Zeit zu ändern und/oder den kostenlosen Versand für ein, einige oder alle Produkte nach unserem alleinigen Ermessen einzustellen.

Der kostenlose Versand gilt nicht, wenn eine andere Versandart ausgewählt wird, auch wenn die Bestellung anderweitig qualifiziert ist.

Der kostenlose Versand gilt NICHT für (a) Bestellungen, die nach Alaska, Hawaii, Puerto Rico oder an eine andere Adresse außerhalb der 48 angrenzenden Vereinigten Staaten versandt werden (gemeinsam „Auslandsbestellungen“), (b) Bestellungen mit einem Produktpreis von weniger als 49 US-Dollar oder (c) Bestellungen mit einem Produktpreis von mehr als 300 US-Dollar, die lose verkaufte Produkte, eine Kombination aus Großpackungen, Taschen und Zubehör umfassen oder die anderweitig übergroße/schwere Artikel enthalten (gemeinsam „Großpackung“) Bestellungen“).

2. VERARBEITUNGS-, ERFÜLLUNGS- UND VERSANDARTEN UND -ZEITEN:

Bearbeitung und Erfüllung: Wir bemühen uns, inländische Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr ET eingehen, noch am selben Tag zu bearbeiten und zu erfüllen. Die Bearbeitung und Erfüllung inländischer Bestellungen kann jedoch bis zu 1 Werktag und bei nicht inländischen Bestellungen bis zu 2 Werktage dauern. Bestellungen, deren Bearbeitung und Erfüllung vor 12:00 Uhr ET an einem Werktag abgeschlossen sind, werden noch am selben Tag versandt. Alle anderen Bestellungen werden am nächsten Werktag nach Abschluss der Bearbeitung und Erfüllung versandt. Bestellungen werden nur an Werktagen geliefert, auch wenn Sie eine Expressversandoption ausgewählt haben, die andernfalls eine Lieferung an einem anderen Tag als einem Werktag erfordern würde (ohne Anpassung der Versandkosten). Wenn Sie eine Lieferung an einem Nicht-Werktag benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@capsuline.com oder telefonisch unter 1.866.536.2277, um sich über möglicherweise verfügbare Sondervereinbarungen zu erkundigen.

Beispiel: Eine Bestellung, die zwischen Freitag, 12:00 Uhr ET und Sonntag, 23:59 Uhr ET eingeht, wird erst am Montag oder Dienstag der folgenden Woche bearbeitet und ausgeführt (vorausgesetzt, es gibt keine Feiertage).

Versandzeiten und -methoden:

Alle auf der Website aufgeführten Versandzeiten werden auf der Grundlage der verfügbaren Spediteurinformationen geschätzt. Die tatsächlichen Versandzeiten hängen vollständig von den Drittanbietern ab und können aufgrund wirtschaftlicher, sozialer, ökologischer und/oder anderer Bedingungen variieren.

Wenn für Ihre Bestellung kein Sendungsverfolgungsstatus angezeigt wird, rufen Sie bitte direkt den Spediteur an:

USPS-Kundendienst: 1 (800) 275-8777
Fedex-Kundendienst: 1 (800) 463-3339

Bestellungen mit geringem Gewicht (13 Unzen oder weniger), die kostenlosen Versand erhalten, werden per First Class Mail des United States Postal Service versandt und dauern in der Regel 4 bis 6 Tage (Versandzeit), je nach Bestimmungsort. Bestellungen mit einem Gewicht von mehr als 13 Unzen, die kostenlosen Versand erhalten, werden per FedEx Ground®, USPS Parcel Select oder USPS Priority Mail versandt. Die Versandzeiten liegen je nach Entfernung zum Zielort und Wetterbedingungen zwischen 2 und 6 Tagen.

Bestellungen, die außerhalb der USA versandt werden, werden je nach Kundenauswahl an der Kasse über FedEx International (Economy oder Priority) versandt und dauern in der Regel 6–15 Werktage.

HINWEIS ZUR VERSANDTEMPERATUR/-FEUCHTIGKEIT: Abhängig vom Produkt, Ihrem beabsichtigten Verwendungszweck des Produkts sowie dem Wetter und anderen Faktoren im Zusammenhang mit Ihrem Lieferort kann ein gekühlter und anderer temperatur- und/oder feuchtigkeitskontrollierter Versand erforderlich sein, um eine Verschlechterung des Produkts oder andere Probleme zu vermeiden, die sich auf Ihren beabsichtigten Verwendungszweck auswirken könnten. Sie tragen die alleinige Verantwortung für diese Entscheidung und tragen das gesamte Risiko bei der Ausführung einer Bestellung. Wir versenden KEINE Produkte gekühlt oder mit einer anderen Temperatur- oder Feuchtigkeitskontrolle, es sei denn, dies wurde ausdrücklich im Voraus beantragt und von einem autorisierten Capsuline-Vertreter ausdrücklich schriftlich vereinbart, und nach Zahlung aller angegebenen Gebühren und Zuschläge. Wenn Sie sich über solche verfügbaren Optionen erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@capsuline.com oder telefonisch unter 1.866.536.2277.

3. VERZÖGERUNGEN, ZÖLLE, STEUERN UND ANDERE EINFUHRGEBÜHREN FÜR NICHT-INLÄNDISCHE BESTELLUNGEN:

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für etwaige Zoll- oder andere Import-/Exportverzögerungen verantwortlich sind, die sich auf nicht inländische Bestellungen auswirken. Für weitere Informationen zu Zollabfertigungsproblemen oder Fragen wenden Sie sich an den jeweiligen Spediteur und/oder die zuständigen Zollbehörden im Wohnsitz- oder Lieferland. Alle nicht inländischen Bestellungen unterliegen allen geltenden Einfuhrzöllen, Steuern und anderen Gebühren (zusammen „Einfuhrgebühren“), die NICHT im Produktpreis oder den auf der Website angegebenen zusätzlichen Gebühren enthalten sind. Capsuline ist NICHT für die Zahlung von Einfuhrgebühren verantwortlich. Diese müssen alle vom in der Bestellung genannten Empfänger vor der Lieferung gemäß den Anweisungen dieses Spediteurs an den entsprechenden Spediteur gezahlt werden. Die Höhe der Einfuhrabgaben variiert je nach Standort. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Anbieters:

Fedex-Zölle und Steuern:

https://www.fedex.com/en-us/shipping/international/duties-and-taxes.html



4. RÜCKGABE VON BESTELLUNGEN WEGEN LIEFERUNFÄHIGKEIT:

Wenn ein Produkt als nicht abgeholt oder aufgrund unvollständiger oder unrichtiger Lieferadresse oder anderer Informationen für die von Ihnen gewählte Versandart an uns zurückgesendet wird, werden wir dieses Produkt nicht erneut versenden, es sei denn, Sie zahlen unsere dann aktuelle Rücksendegebühr für dieses Produkt. Für alle Produkte aus einer nicht inländischen Bestellung, die aus solchen Gründen und/oder aufgrund von Import- oder Zollproblemen an uns zurückgesendet werden, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Capsuline ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die nicht eingehen oder deren Eingang sich verzögert, weil zum Zeitpunkt der Lieferung eine Person nicht anwesend ist. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, die Sie verwenden können, um den Überblick über Ihre Bestellung zu behalten und etwaige besondere Liefervereinbarungen oder Änderungen vorzunehmen, die vom jeweiligen Spediteur angeboten werden (sofern vorhanden). Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine Versandinformationen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@capsuline.com oder telefonisch unter 1.866.536.2277.

In keinem Fall ist Capsuline für die Erstattung etwaiger versandbezogener Gebühren oder Entgelte verantwortlich, nachdem eine Bestellung versandt wurde. Soweit Sie aus irgendeinem Grund gemäß dieser Richtlinie, unseren Verkaufsbedingungen oder einer anderen Bestimmung der Vereinbarung Anspruch auf eine Rückerstattung haben oder soweit wir uns anderweitig auf eine Rückerstattung einigen, gilt eine solche Rückerstattung nur in Bezug auf den gezahlten Produktpreis und nicht auf versandbezogene Gebühren oder Kosten oder andere zusätzliche Kosten, es sei denn, ein autorisierter Capsuline-Vertreter stimmt schriftlich etwas anderes zu.

5. VERSANDSCHUTZPLAN:

Soweit auf der Website angeboten, kann Capsuline über Route+ gegen eine zusätzliche Gebühr einen Versandschutzplan anbieten, der die Möglichkeit bietet, Bestellungen zu verfolgen und zu sichern.

Vorbehaltlich der von Route+ auferlegten geltenden Bestimmungen, Einschränkungen und Konditionen können Sie, wenn Route+ an der Kasse hinzugefügt wird, sicher sein, dass weder diebische Piraten noch rücksichtslose Paketabfertiger Sie daran hindern, das zu bekommen, wofür Sie bezahlt haben. Ichf verfügbar, Sie können Klicken Sie hier um mehr über diese Option zu erfahren.

6. RÜCKGABE UND UMTAUSCH:

Rückgabebedingungen:

Wir bei Capsuline sind zuversichtlich, dass Sie Ihren Einkauf genießen werden! Sie können jedoch jedes Produkt gegen eine Rückerstattung zurücksenden, wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, vorausgesetzt, dass Sie für alle Versandkosten, Einfuhrgebühren und andere zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung an das Lager von Capsuline verantwortlich sind. Für Produkte aus einer Großbestellung gelten außerdem die nachstehenden zusätzlichen Bedingungen für Großbestellungen.

Produkte, bei denen es sich um Kapseln, Kräuter, Nahrungsergänzungsmittel oder Vitamine handelt (zusammen „verderbliche Produkte“), bei denen es sich um Produkte in Lebensmittelqualität handelt, die nach strengen Standards für den menschlichen Verzehr hergestellt werden, müssen unbenutzt in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgegeben werden, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für verderbliche Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde. Alle anderen Produkte (z. B. Zubehör) müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem, unbenutztem und funktionsfähigem Zustand zurückgegeben werden, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, (a) müssen Sie uns unter 1.866.536.2277 anrufen oder uns eine E-Mail an support@capsuline.com senden, BEVOR Sie ein Produkt an uns zurücksenden, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten, die Ihrer Rücksendung beigefügt werden muss, und (b) jedes zurückgegebene Produkt muss innerhalb von höchstens 20 Kalendertagen für Inlandsbestellungen bzw. 30 Kalendertagen für Nicht-Inlandsbestellungen bei uns eingegangen sein, jeweils ab dem Datum, an dem das Produkt geliefert wurde (gemessen am jeweiligen Lieferdatum). Sendungsverfolgungsaufzeichnungen des Spediteurs). Wir empfehlen Ihnen daher dringend, alle Bestellungen so bald wie möglich nach der Lieferung zu prüfen. Vorausgesetzt, dass Sie alle in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen einhalten und erfüllen, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt und Prüfung des betreffenden zurückgegebenen Produkts in unserem Lager bearbeiten.

Wenn eine der geltenden Bedingungen dieser Richtlinie in Bezug auf ein Produkt nicht erfüllt wird, kann dieses Produkt nicht gegen Rückerstattung zurückgegeben werden und der entsprechende Verkauf ist endgültig (auch wenn Qualitätsprobleme erst nach Ablauf der geltenden Fristen entdeckt werden).


Rücksendungen für Großbestellungen:

Zusätzlich zu den oben genannten geltenden Bedingungen müssen bei der Rücksendung verderblicher Produkte aus einer Großbestellung zwischen April und September diese Produkte auf Ihre alleinigen Kosten und Kosten per Kühltransport an das Capsuline-Lager zurückgeschickt werden, um die Stabilität und Qualität des Produkts zu schützen. In jedem Fall behält sich Capsuline das Recht vor, eine Rückerstattung nach eigenem Ermessen zu verweigern, wenn ein verderbliches Produkt in unverkäuflichem Zustand in unserem Lager eingeht (wie von Capsuline nach eigenem Ermessen festgelegt). Ungeachtet des Vorstehenden unterliegen alle Rücksendungen von Produkten aus Großbestellungen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %.

Rückerstattung für digitale Downloads:

Aufgrund der Natur digitaler Produkte gilt dies für alle digitalen Downloads Endverkauf und keine Rückerstattung möglich sobald der Kauf abgeschlossen ist.



7. FRAGEN:

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie, unseren Verkaufsbedingungen oder anderen Bestimmungen oder Bedingungen der Vereinbarung haben, mit Ausnahme von Angelegenheiten, für die oben eine bestimmte E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer angegeben ist, können Sie uns per E-Mail unter info@capsuline.com oder telefonisch unter 1.866.536.2277 kontaktieren.